Jusqu’à -50% sur une sélection - Jusqu’à épuisement des stocks
Chez YAALI, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos articles et à la préparation de chaque commande.
Avant de valider votre commande, nous vous invitons à vérifier attentivement le modèle, la couleur et la taille sélectionnés.
1. Changement d’avis
Pour les articles conformes à la commande et ne présentant aucun défaut, YAALI ne propose pas de remboursement en cas de changement d’avis.
Les demandes liées à un changement de taille, de couleur, de modèle ou à une simple convenance personnelle ne donnent pas lieu à un remboursement.
Nous vous invitons donc à vérifier attentivement les informations de votre commande avant sa validation.
2. Échanges
Les échanges pour convenance personnelle ne sont pas proposés pour les articles en promotion.
Pour les articles hors promotion, les éventuelles possibilités d'échange sont celles précisées au moment de la commande et sous réserve des disponibilités.
Un article ne peut en aucun cas être échangé contre un modèle ou une taille qui n'est plus disponible.
3. Articles en promotion
Les articles en réduction sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.
Ces articles sont ni repris ni échangés pour convenance personnelle, notamment en cas de changement de taille, de couleur, de modèle ou d'avis.
Les réductions sont directement appliquées aux prix affichés.
Les codes promotionnels habituels ne sont pas cumulables avec les prix proposés dans le cadre de cette opération.
Cette disposition ne prive pas le consommateur de ses droits légaux en cas d'article non conforme à la commande ou présentant un défaut.
4. Article non conforme à la commande
Si vous recevez un article différent de celui commandé, nous vous invitons à nous contacter dès que possible et au plus tard dans les 48H suivant la livraison, en précisant le motif de votre réclamation.
L'article concerné doit être conservé dans son état d'origine et, lorsque cela est possible, dans son emballage d'origine.
Après vérification, YAALI pourra procéder, selon la situation et les dispositions applicables, à :
une nouvelle livraison conforme à la commande ;
un échange avec un article identique ;
une autre solution appropriée ;
ou l'annulation de la commande et le remboursement des sommes versées lorsque les conditions le justifient.
Dans le cadre d'une reprise pour non-conformité, les frais liés au retour sont à la charge de YAALI conformément aux dispositions applicables au commerce électronique.
5. Article présentant un défaut
Si vous constatez un défaut sur l'article reçu, contactez-nous dans les meilleurs délais en nous envoyant :
votre numéro de commande ;
une description du problème ;
des photographies permettant de constater le défaut.
Après examen de la réclamation, YAALI mettra en œuvre la solution prévue par la garantie légale applicable : réparation lorsque celle-ci est possible, remplacement ou remboursement selon la situation.
La garantie légale ne peut être exclue du seul fait que l'article a été vendu à prix réduit. Le ministère du Commerce rappelle que la garantie légale s'applique notamment aux produits présentant un défaut ou ne correspondant pas à ce qui a été acheté.
6. Conditions de prise en charge
Pour toute demande concernant un article non conforme ou défectueux, l'article doit être conservé dans l'état dans lequel il a été reçu.
Aucune modification, réparation ou transformation de l'article ne doit être effectuée avant accord de YAALI.
Nous pourrons demander des photographies ou tout élément permettant de constater le problème avant de déterminer la procédure à suivre.
7. Remboursements
Lorsqu'un remboursement est légalement dû, celui-ci est effectué selon les modalités applicables à la situation.
Dans le cadre du commerce électronique, lorsque l'annulation et le remboursement sont justifiés conformément aux dispositions applicables, le remboursement des sommes versées doit intervenir dans le délai légal prévu.
Le remboursement ne concerne pas les demandes résultant d'un simple changement d'avis lorsque celui-ci n'ouvre pas de droit au remboursement.
8. Comment effectuer une réclamation ?
Pour toute réclamation concernant un article non conforme ou défectueux, contactez YAALI via :
WhatsApp : +213 558 86 58 45
Ou via nos réseaux sociaux
Merci d'indiquer systématiquement :
votre nom ;
votre numéro de commande ;
le motif de votre demande ;
des photographies de l'article lorsque cela est nécessaire.
Notre équipe vous indiquera ensuite la procédure à suivre.
9. Important
Les conditions relatives aux retours, échanges et remboursements ne font pas obstacle aux droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la réglementation algérienne applicable.
YAALI se réserve le droit de vérifier toute réclamation avant de procéder à un échange, une reprise, une réparation ou un remboursement.
Cette politique peut être mise à jour afin de rester conforme à la réglementation en vigueur.