Chez YAALI Collection, nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience fluide et respectueuse, même après la réception de votre commande. Si un article ne vous convient pas, vous avez la possibilité de l’échanger simplement, directement via notre partenaire de livraison.

Échanges (procédure en Algérie

1. Délai

Vous disposez d’un délai de 48 heures après réception de votre commande pour nous signaler toute demande de retour, d’échange ou de remboursement.Passé ce délai, aucune demande ne pourra être acceptée.

2. Conditions d’acceptation

Les articles retournés doivent impérativement être :

• Non portés

• Non lavés

• En parfait état, propres et sans odeur

Tout article ne respectant pas ces conditions sera refusé.

3. Échange ou remboursement

Si les conditions sont respectées, vous pouvez choisir :

• Un échange (taille, couleur ou modèle selon disponibilité)

• Un remboursement du montant de l’article

⚠️ Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par YAALI.

5. Procédure

Toute demande doit être effectuée dans les 48h après réception via :

• Instagram

• WhatsApp

Aucune demande ne sera traitée sans contact préalable.

6. Remboursement

Le remboursement est effectué après réception et vérification de l’article retourné, selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

7. Transparence & confiance

Chez YAALI, nous souhaitons que chaque cliente commande en toute confiance, sans crainte ni stress.
Cette politique vise à garantir une expérience juste, respectueuse et transparente pour toutes.

Politique de retours, échanges et remboursements